환불 정책

1. 실패한 작업

도구 실행이 실패하면 그 작업에 쓴 크레딧을 자동으로 돌려드립니다. 결과가 마음에 들지 않는 경우는 실패로 보지 않습니다. 크레딧 기록이 실제와 다르면 문의해 주세요.

2. 충전 크레딧

결제한 날부터 7일 안에, 충전한 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불해 드립니다. 일부라도 썼거나 7일이 지났다면 환불하지 않습니다. 다만 회사의 잘못으로 크레딧을 쓰지 못한 경우는 예외입니다.

3. 구독

첫 결제나 갱신 결제를 한 날부터 7일 안에, 그 결제로 받은 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불하고 구독을 해지해 드립니다.

그 밖에는 해지해도 이미 결제한 기간의 요금은 돌려드리지 않고, 그 기간이 끝날 때까지 계속 쓸 수 있습니다.

4. 가입 크레딧과 돌려받은 크레딧

가입할 때 받은 크레딧과 실패한 작업에서 돌려받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

5. 결제 오류

같은 상품이 두 번 결제됐거나 표시된 금액과 다르게 결제됐다면, 확인한 뒤 바로 취소해 드립니다.

6. 환불 방법

환불은 카카오페이 결제를 취소하는 방식으로 하며, 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 취소합니다. 돈이 실제로 돌아오는 날은 카드사나 은행에 따라 다릅니다.

환불한 결제로 받은 크레딧은 회수합니다.

7. 요청 방법

shin@sognoragroup.com 으로 계정 이메일과 결제일, 결제 금액을 적어 보내 주세요. 카드 번호나 비밀번호는 보내지 마세요.